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16 VIA VAREJO É LÍDER ENTRE AS MAIORES DO VAREJO DE MÓVEIS E ELETROS A edição 2020 do Ranking das 300 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro, índice da Sociedade Brasileira do Varejo e Consumo (SBVC), apresenta 34 empre- sas do setor de Eletromóveis, que somam um fatu- ramento bruto de R$ 94,291 bilhões, o equivalente a 13,41% das vendas totais das 300 maiores empresas. Em relação à edição anterior, houve um ligeiro aumento (0,15 pontos percentuais) na partici- pação do setor. À exceção das líderes Via Varejo e Magazine Luiza, e da Portobello Shop, as em- presas do setor são estruturadas em capital fe- chado, embora 13 delas contem com Conselho de Administração, indicando um amadurecimento de sua governança corporativa). Esse é o setor em que a transformação digital do varejo apresenta seus cases mais relevantes, especialmente pelo Magazine Luiza e, mais re- centemente, pelas iniciativas digitais da Via Varejo. A incorporação de recursos tecnológicos nas lojas, como a integração com os sistemas de e-commerce (prateleira infinita, venda assistida, ship from store, “clique e retire”) e o desenvolvimento de aplicativos, trouxe um novo padrão de experiência de compra para os clientes, eliminando ineficiências, reduzindo radicalmente o tempo de entrega de produtos e aumentando a satisfação dos consumidores. Essas iniciativas transformaram o papel das lojas físicas, fizeram com que as empresas líderes mu- dassem a forma de comissionamento das equipes e colocaram em xeque as métricas das lojas físicas. Nessa virada das empresas, que se tornou ainda mais importante em 2020 em virtude do fecha- mento das lojas físicas na crise do coronavírus, as lojas de móveis e eletros precisaram rever o treinamento das equipes, o papel dos vendedores, a interação com dispositivos eletrônicos e até mes- mo os processos de pagamento nas lojas. Ao mesmo tempo, a aquisição de 100% do ban- Qi pela Via Varejo, a aquisição da Netshoes pelo Magazine Luiza e os esforços das duas empresas em construir marketplaces para ampliar seu sortimento (inclusive para novas categorias) deixam muito cla- ro o potencial da transformação digital dos negó- cios para novas oportunidades de crescimento. As cinco maiores, pela ordem são: Via Varejo, Magazine Luiza, Lojas Cem, Lojas Gazin e Fast Shop. Para ver a relação das 34 maiores varejistas de móveis e eletros na lista da SBVC acesse o QR Code. Economia