Anuário de Colchões Brasil 2018

22 CRIAÇÃO DE VALOR assistência atendimento avaliação capacidade desenvolvimento fábrica concorrência ética inovação cliente normas customização loja método foco melhoria contínua liderança conformidade custo saúde personalização teste vender publicidade sustentabilidade solução representante redução de risco qualidade mundial serviço satisfação métrica profissionalismo qualidade equipe processo segurança qualidade de vida organização garantia estado-da-arte comprometimento logística investimento ergonomia negócio escolha comprar gerenciamento materiais pesquisa controle evolução precisão qualidade total produção transparência parceria estratégia hospitalidade preço justo tecnologia perfeição eficiência especificação distribuição diferencial defeito zero marketing competência planejamento disrupção compliance consumidor consultoria performance preservação