Anuário de colchões 2022

62 Anuário de Colchões Brasil 2022 oferecer atrativos melhores, pois fica entendido que a empresa quer “vender algo”. Em segundo lugar, no mundo digital, no qual em um clique transfiro dinheiro, ainda não temos plataformas maduras nas quais o usuário consegue continuar assistindo ao evento online e realizar uma compra a partir de uma promoção e/ou benefício”, frisa. Segundo ele, para conversar com mais públicos é preciso investir em conteúdo de qualidade. “Há anos que se falava que o conteúdo é o rei. Depois de algum tempo abandonaram esta ideia, mas ela é válida, porque o usuário quando tem uma necessidade vai ao Google buscar por algo espe- cífico, e precisa encontrar o conteúdo relevante, aquele que entrega exatamente o que ele procura. Se este conteúdo for algo sobre “como conseguir oito horas perfeitas de sono”, independentemente do tipo de conteúdo (que sempre deve ficar dispo- nível), já alcançou um primeiro objetivo”, alerta. Para Fred Alecrim, o online é um caminho sem volta, especialmente, com o aparecimento da crise sanitária. “Novos hábitos surgiram no consumo, logo, as marcas precisam evoluir junto com seus clientes. Estar mais online é um deles, seja para comprar, seja para entre- tenimento, há muitos espaços que podem ser ocu- pados pelo varejo. Porém não basta estar online, é preciso estar disponível e, além disso, oferecer uma experiência de compra e relacionamento que faça os clientes quererem voltar a comprar e ainda recomendar sua marca para mais pessoas”, sugere. MULTIPLICAÇÃO VIA INFLUENCIADORES Organizar evento ao vivo é uma ótima estraté- gia para que os clientes se familiarizem com seu negócio e uma ótima oportunidade para trazer novos consumidores, gerar consciência e entu- siasmo para seu negócio, independentemente das preocupações de saúde e segurança do COVID-19. O desafio é prender a atenção. O recomendado é criar um roteiro que inclui a definição dos produ- tos, das ofertas, o modo como serão demonstrados, condições de pagamento, além de espaço para tirar dúvidas e interagir com o público. Um recurso frequentemente adotado é entregar o comando da live para um influenciador, que além de trazer seus seguidores, fala sobre o produto de um jeito informal, descontraído e leve, proporcio- nando maior liberdade e flexibilidade. O impor- tante é mostrar os diferenciais e dar a oportunida- de de o consumidor ver o produto sendo utilizado e testado, e isso eles sabem fazer com uma comuni- cação clara, simples e de maneira autêntica. Monique Lima, CEO e fundadora da Mimo Live Sales, recomenda ter influenciadores em todas as lives. “Ele traz uma audiência muito bacana, um engajamento adicional. A gente entende que é totalmente possível fazer lives sem influenciado- res, apenas com os vendedores das marcas, mas acredito que é muito bacana incluir essas persona- lidades, caso a marca tenha orçamento. É interes- sante incluir influenciadores que interagem bem com a marca, uma personalidade que faça sentido para a live, e que use o produto da marca”, orienta, acrescentando que deve ser verdadeiro na live. Fred Alecrim, empreendedor, escritor e palestrante VANTAGENS DO FORMATO • Vendas em escala • Otimização de tempo • Experiência mais pessoal para o consumidor Para melhorar a performance, tenha um plano de comunicação sólido e faça a divulgação com pelo menos dois meses de antecedência. Use e-mail, mídia social, site e outros canais para informar a sua live, convide pessoas de sua rede. Crie expec- tativa, faça com que se inscrevam. A experiência do cliente deve ser a prioridade, e isso começa por manter os participantes informados de todo conteúdo que o evento tem a oferecer. Lembre-se: o online se tornou o lugar predominante para os consumidores pesquisarem bens e serviços. Num cenário em que se avista a possibilidade de eventos online substituírem feiras presenciais, a