Anuário de colchões 2023

140 Anuário de Colchões Brasil 2023 Hoje, com tanto acesso à informa- ção e compartilha- mento de expe- riências facilitado pela internet, fica cada vez mais fácil para os consumi- dores perceberem quando o objetivo final de uma marca é só ganhar dinhei- ro ou gerar valor e ajudá-los de verdade. A Abicol atua para que o consumidor acerte na escolha na hora de comprar um colchão. Com o intuito de deixar claro quais são os colchões certificados pela Abicol (Associação Brasileira da Indústria de Colchões), a entida- de lançou seu selo de segurança. O objetivo é que as indústrias e as marcas que respeitam as normas e os regulamentos; que cumprem com suas obrigações trabalhistas, tri- butárias, ambientais e sociais; que adotam boas práticas e que defendem o direito do consumi- dor, sejam identificadas facilmente pelo merca- do, através do selo Abicol de Segurança. Desde 2019 as marcas associadas que adotam o Sistema de Boas Práticas e de Respeito ao Consumidor podem exibir o Selo Abicol em seus colchões. O selo comprova que determi- nada marca respeita as normas e regulamen- tos, não pratica propaganda enganosa, tem um sistema de atendimento ao consumidor estabelecido, ou seja, fabrica um produto que tem procedência, rastreabilidade, boas práti- cas, sustentabilidade e segurança. “Se uma marca estiver ostentando o Selo da Abicol significa que, de fato, uma associação in- teira verificou antes se aquele produto é digno de portá-lo, de ostentar o Selo Abicol. O consu- midor decide se quer uma marca monitorada pela Abicol ou se prefere arriscar e acatar o que uma marca aleatória alega em seu próprio benefício, muitas vezes sem rastreabilidade ou comprovação de seus argumentos”, afirma a en- tidade em seus prospectos que anunciam o selo. A Abicol concorda que a confiança não acontece de uma hora para outra, por isso ressalta que o nível de confiabilidade da associação vem sendo conquistado commuita responsabilidade, ano após ano, há uma década. “O Selo Abicol quer estar nesse lugar de referência, de respeito, como presença da associação, para que os consumido- res possam fazer as melhores escolhas quando necessitam adquirir um colchão. Os consumido- res podem ter certeza de que colchões com Selo Abicol são produtos de origem rastreável, bem- -feitos e honestos”, ressalta a Abicol. O consumidor mais bem informado é muito mais exigente. O preço já não é mais o fator determinante no mesmo grau em que era há algum tempo. Atendimento ruim, baixa qualidade, descompromisso com as causas ambientais e sociais causam repulsa no con- sumidor. “Acreditamos que terão vida longa os empreendedores que conseguirem demonstrar que sua marca proporciona uma experiência de consumo satisfatória e uma identificação que vai além de funcional e estética, a de valores socioambientais”, conclui a Abicol. O empresário critica a qualidade das matérias-pri- mas dos colchões no Brasil que “ainda deixa muito a desejar”. “Eu queria que houvesse uma certificação até melhor sobre isso, sobre a qualidade e a quan- tidade da matéria-prima utilizada em um colchão”, afirma. “Também queria que isso fosse exposto de uma maneira melhor para o cliente e não simples- mente ter marcas usando látex, visco ou seja lá o que for, com qualquer tipo de matéria-prima e de espu- ma, muitas vezes enganando o cliente”, finaliza. AC Selo Abicol objetiva garantir segurança ao consumidor