Anuário de colchões 2023

Anuário de Colchões Brasil 2023 41 e experiências, todos relacionados a um tema ou conceito específico conectado ou não ao branding da empresa”, explica Charlene Vaz, diretora de marketing e design da BekaertDeslee América do Norte. “Vai além da simples venda de produtos. Apela a um sentido de estilo de vida”, emenda. Na sua visão, uma loja conceito vai tornar a experiência de compra de colchões agradável e educativa. “É um tipo de loja que usa criatividade e inovação para chegar à satisfação e preferência do cliente”, diz. Há outras características que definem uma loja con- ceito no mundo dos colchões. Pop-ups, estúdios de podcast e parques de skate. Também está evoluindo para o fenômeno phygital multiuso. Phygital é a combi- nação das palavras physical (físico) e digital. Significa usar a tecnologia para construir uma ponte entre o mundo digital e físico, proporcio- nando ao usuário ex- periências interativas únicas e memoráveis. Sua jornada promove o engajamento com os consumidores. “Estamos naquele ponto em que os varejistas precisam parar de pensar que sua marca só pode vender o produto que está em seu site, em suas mínimo, diferente: um cochilo de luxo. Fica no espaço Dreamery by Casper. Após escolher a cama, você terá direito, nos 45 minutos seguintes, a bebidas, lanches, acesso a uma sala de refrescos que inclui amostras de lavagem do rosto, tampões para ouvidos, uma escova e pasta de dente, além de chinelos, pijamas e armários. A sensação é que esta experiência talvez não teria sido bem-sucedida em outros lugares. Com certe- za, funciona em Nova York, já que a Casper Drea- mery oferece aos moradores da cidade um oásis tranquilo, que contrasta com a selva de concreto do lado de fora de suas portas. Ao entrar, você é cercado por uma centena de pequenas estrelas cintilantes que o levam ao lobby do Dreamery, onde é possível encontrar marcas como La Croix, Boxed Water is Better e Chameleon Cold Brew. A Casper se destaca dos seus concorrentes por ofe- recer ummarketing experiencial que tem como alvo o público jovem, que começou a procurar e com- prar seu próprio colchão, enquanto adultos mais velhos vão em busca de ótima qualidade, teste de 100 noites sem riscos e acessibilidade. Ela incentiva os participantes a tirar fotos e postar as suas expe- riências em suas mídias sociais. Isso tem ajudado a atingir públicos semelhantes e diferencia sua marca de seus concorrentes. LOJA CONCEITO = EXPERIÊNCIA “Loja conceito é um lugar no qual varejistas podem oferecer seleções aprimoradas de produtos, serviços O caminho com uma centena de pequenas estrelas cintilantes o levam ao lobby do Dreamery Uma soneca no Dreamery custa US$ 25, mas a experiência não tem preço Charlene Vaz, diretora de marketing e design da BekaertDeslee América do Norte