Anuário de colchões 2023

Anuário de Colchões Brasil 2023 49 Cristiana Braga com Humberto Braga, Humberto Jr e Ana Clara, proprietários da Colchilar Em 2020 a Colchilar abriu primeira loja em um novo conceito para estimular os cinco sentidos dos clientes recente inauguramos em 2020, em meio à pandemia, uma loja com con- ceito diferente, onde pensamos em todos os detalhes para proporcionar uma excelente experiência de compra para nossos clientes”, conta a sócia. A ideia da loja nova é proporcionar um espaço mais amplo e inovar na experiência do consumidor. “Nesse novo conceito, buscamos estimular os cinco sentidos do público, desde a entrada até a saída da loja”, explica Cristiana, acrescentando que, para isso, eles adicionaram ao espaço estí- mulos olfativos e passaram a incen- tivar os clientes a tocarem nos itens durante o processo de compra. Além disso, foram aplicadas estratégias de ambientação na loja nova para estimular também a visão dos clientes. A loja desenvolvida nesse novo conceito é hoje o espaço de maior destaque da marca. No en- tanto, até conseguir se estabilizar no mercado representou grandes desafios para a Colchilar. “Quando estávamos com a loja pronta para ser inaugurada foi decretado o fechamento do comércio devido a pandemia do Covid-19. Naquele momento não sabíamos quanto tempo essa situação permaneceria, mas tínhamos o propósito de manter o emprego de toda equipe”, relembra a empresária. “Foram dias de muita incerteza e perdas. Mas, para nossa surpresa, na retomada do comércio houve uma grande deman- da por artigos para o lar e fomos beneficiados”, continua, enfatizando que o pós-pandemia foi um excelente momento para a loja. A empresa familiar, que conta com Cristiana e Humberto Braga na administração ao lado de seus filhos Humberto Jr e Ana Clara, tem como principal objetivo proporcionar bem-estar aos seus clientes, através da oferta de produtos ino- vadores, além de um time alinhado e treinado. “Investimos na capacitação e no treinamento da nossa equipe todos os anos”, destaca a sócia. Atualmente a loja trabalha com as marcas Tem- pur, Pikolin, King Koil, Sealy, Simmons, Herval e Pilati. Além disso, a Colchilar possui um pro- jeto de fabricação própria desde 2016 e, através dele, produz bases e cabeceiras, permitindo que o cliente personalize a cama escolhida, definin- do modelos, tecidos, texturas e cores de acordo com a necessidade de cada projeto. “Sempre procuramos atender nossos clientes com os melhores produtos do mercado, além de camas e colchões trabalhamos com toda a parte de travesseiros, protetores e uma extensa linha de enxoval para cama”, reitera Cristiana, acres- centando que essa diversidade faz com que a empresa esteja sempre à frente.