Anuário de colchões 2023

62 Anuário de Colchões Brasil 2023 Cama Kiev Cama Toscana nas redes sociais, especialmente no instagram. “A pandemia nos fez dar atenção ainda mais especial para nossas redes sociais”, comenta o supervisor. “No período de lockdown nós nos reinventamos, fazíamos lives com frequência e chegamos a faturar o equivalente a mais de 30%do nosso fa- turamento normal, mesmo com as oito lojas fechadas”. E, com esse olhar cada vez mais atento ao mercado digital, recentemen- te a Casa Barroco atualizou sua loja online, que funcio- na como um grande catálogo para os clientes, com fotos de alta qualidade e descrições dos produtos. No entanto, a marca ainda não atua no e-commerce. “A Maria Luísa Álvares, diretora comercial da Casa Barroco localização de Brasília acaba dificultando a possi- bilidade de focarmos nas vendas online, com entre- gas para todo o Brasil, por conta da dificuldade de transportadoras com preços bons”, explica Maria Luísa Álvares, diretora comercial da loja, acres- centando que ainda assim a marca tem projeto de alavancar as vendas via e-commerce futuramente. Outra mudança, observada pela equipe que dirige a loja, após a pandemia foi uma movimentação maior das indústrias colchoeiras em busca de ino- vação. “Todos têm tentado incorporar novas tec- nologias, que ofereçam mais benefícios com custos melhores, sempre observando de forma relevante questões ambientais como logística reversa, visan- do um descarte correto do colchão e a utilização de componentes recicláveis, como as garrafas pets na fibra dos tecidos”, exemplifica Maria Luísa. E, para completar a excelência de produtos e de atendimento oferecidos pela Barroco, a marca possui uma equipe de treinamento e desenvolvi- mento para preparar os novos colaboradores antes de iniciarem nas lojas. “Todos que entram para nossa equipe ficam durante três semanas em um treinamento intensivo, entendendo todo o funcio- namento da empresa e conhecendo todos os nossos principais produtos e indústrias”, explica a direto- ra comercial. “Muito mais do que o recrutamento e o treinamento dos colaboradores novos, o setor de T&D também é responsável por avaliar e fazer a manutenção de todos os equipamentos da nossa equipe de vendas”, continua Maria Luísa. Além do mix repleto de produtos sofisticados e de sua equipe treinada para oferecer o melhor aten- dimento aos clientes, atualmente a Casa Barroco também conta com uma equipe de designers que realiza a consultoria na escolha e na sugestão de mó- veis ideais para cada ambiente. Para o próximo ano a diretora comercial adianta que a meta será conti- nuar buscando excelência e aperfeiçoamento no mix de produtos da loja e no atendimento aos clientes. “Esse ano também demos um importante passo em começar um relacionamento mais forte com arquite- tos. A ideia é promover futuramente eventos e pales- tras em nossas lojas, buscando aproximar clientes, arquitetos e nos posicionar ainda mais dentro do mercado de linha alta emBrasília”, finaliza. AC