Anuário de colchões 2023

68 Anuário de Colchões Brasil 2023 Orra. Atualmente a Bed and Room trabalha com as marcas Orbhes (li- nha Restonic), Casalecchi, Plumasul, Látex Foam e Eleva Travesseiros. Seu mix oferece desde colchões que simulam gravidade zero, até itens com módulos independentes e com massageadores integrados, chegan- do a ter um portfólio com mais de 300 ambientes e possibilidades. A marca também trabalha com o desenvolvimento de colchões box sob medida. Nesta opção, o cliente pode escolher cada detalhe do colchão, desde o tecido até a cor dos pés. “Nós pensamos no conforto dos nossos clientes para muito além da cama e dos colchões perfei- tos. Afinal, muitos outros itens compõem um quarto perfeito. E todos eles fazem parte do exclusivo portfólio da Bed and Room”, destaca El Orra. “Nossa missão é viabilizar o perfeito match entre colchões e travesseiros, de acordo com as mais específicas necessidades de nos- sos clientes”, continua o empresário. “Aliamos design e tecnologia construtiva de alto de- sempenho com tudo o que uma pessoa precisa para compor e aconchegar os quartos dos mais exigentes projetos e desejos”, conclui. Com tanta tecnologia e exclusividade, não demo- rou muito para a loja começar a chamar a aten- ção de artistas e influenciadores que passaram a frequentar o espaço em busca de um atendimento personalizado. E foi assim que a marca passou a fazer um forte trabalho em suas redes sociais che- gando a ter cerca de 17 mil seguidores no Insta- gram. Ao visitar a loja, famosos e influenciadores gravam relatos sobre suas experiências e atraem ainda mais clientes para a Bed and Room. En- tre os seguidores da loja estão Bruno Gagliasso, Michel Teló, Luciana Gimenez e mais uma série de influenciadores e arquitetos relevantes que acumularam milhares de seguidores na internet. “As redes sociais são um forte canal de indicação para a nossa marca. Através desse trabalho com artistas e influenciadores conseguimos chegar em cada vez mais clientes nichados dentro do público de alto nível que buscamos”, comenta El Orra, des- tacando que o Instagram é o principal canal para captação de clientes da loja. “Já quando o assunto é atendimento inicial ao cliente, trabalhamos muito com o WhatsApp onde conseguimos esclarecer dú- vidas e realizar o agendamento de visitas”, continua. E, apesar de ser forte nas redes sociais, a Bed and Room não trabalha e não pretende trabalhar com e-commerce. “Tomamos essa decisão por- que entendemos que o nosso produto precisa ser experimentado e testado antes do cliente resolver comprar”, explica El Orra. Mas, mesmo não ven- dendo no digital, a loja disponibiliza um catálogo online com todos os seus produtos em seu site. El Orra conta também que, por trabalhar com um público seleto e com atendimentos perso- nalizados, a maioria dos clientes chega à loja por indicação e isso faz com que o percentual de fechamento de vendas da Bed and Room seja bem alto. “Quando o cliente chega aqui ele já vem bem direcionado e sabendo das altas linhas de col- chões e do atendimento exclusivo que vai encon- trar”, comenta o empresário, acrescentando que o mix de colchões da loja vai de 10 a 50 mil reais. Para 2023, a meta da empresa é continuar crescendo no meio do perfil mais alto de clientes e atingir seu objetivo de ser reconhecida como uma loja que vende colchões só de alto padrão. “Temos pouquíssima oferta de colchões nobres no mercado brasileiro, temos poucas marcas aqui. O perfil dos colchões brasileiros precisa melhorar, a gente tem muito espaço nesse mer- cado para crescer”, finaliza Carim. AC O mix de produtos da Bed and Room conta com colchões que vão de 10 a 50 mil reais Confira relatos sobre a Sleep Experience da Bed and Room