Anuário de colchões 2023

82 Anuário de Colchões Brasil 2023 conversão, as lojas também contam com um alto ticket médio, chegando a 11 mil reais. Quando o assunto é o principal canal de comu- nicação da marca, o empresário afirma que, sem dúvida, é o digital. “Esse meio se destaca quando pensamos em parcela de investimentos. Atuamos nas redes sociais, geramos conteú- dos, fazemos a captação de leads, remarketing e buscamos estar sempre no topo das buscas do Google”, explica Vazques, destacando que seu objetivo é tornar a Sleepy Store cada vez mais multichannel e, por isso, também são utilizados outros canais como revistas, rádio e parcerias. Mas, apesar de ser forte nas redes sociais, a marca ainda não possui um canal de e-com- merce. “Temos estudado esse mercado. O jogo no e-commerce é pesado e nosso mercado tem peculiaridades, se o negócio não tiver escala pode quebrar... Como trocas, custo logísti- co, custo financeiro, entre outros”, observa Vazques, pontuando que entrar nesse meio ainda não é uma possibilidade descartada. Em relação ao período pós pandemia, o em- presário comenta que foi possível detectar nas lojas uma aceleração mas que, logo em seguida, houve estagnação e por último os- cilação muito grande do mercado. “Tive- mos muitos eventos que impactaram e ainda impactam a confiança do consumidor e isso se reflete no resultado”, analisa Vazques. O empresário faz uma comparação entre os produtos ofertados pela indústria colchoeira no início de 2019 (antes da pandemia) e em 2022 (pós pandemia). “Comparando as duas épocas eu percebo que os produtos melho- raram muito. A indústria deixou de fabricar contratipos dos concorrentes e passou a tra- zer mais inovação e ousadia para o mercado”, destaca Vazques. “Sabemos que o Custo Bra- sil atrapalha muito esse processo, mas noto diversos movimentos no mercado buscando trazer matérias-primas mais naturais, ecoló- gicas e que somatizam resultados dos compo- nentes e entregam realmente mais qualidade de vida e menos impacto ao nosso planeta”, continua o proprietário da Sleepy Store. No entanto, apesar de ver melhora no mercado, Vazques faz um alerta: as indústrias precisam responder mais rapidamente as tendências do exterior que ditam o hábito de consumo e, prin- cipalmente, as tendências dos especificadores no Brasil. “Os arquitetos e designers são grandes formadores de opinião e tendências, a indús- tria precisa começar a olhar mais para o que eles estão fazendo”, aconselha o empresário. E, para manter o seu time por dentro das ten- dências do mercado e oferecer o melhor atendi- mento aos seus clientes, a solução encontrada por Vazques é de realizar treinamento com toda a equipe, abordando especificidades de produto e técnicas de atendimento e vendas. “Além disso, temos uma reunião de alinhamento e desenvol- vimento todo início do mês”, complementa. Para 2023, Vazques pretende ampliar a ope- ração da Sleepy Store, tornando-se grupo, e acelerar a curva de crescimento das lojas atuais. “Também estamos olhando para o e-commerce com muita atenção e é uma pos- sibilidade. Outro foco será solidificar algumas parcerias importantes que estamos come- çando a fazer”, finaliza Álvaro Vazques. AC O ticket médio de colchões na Sleepy Store chega a 11 mil reais