Móveis de Valor - Edição 217

46 moveisdevalor.com.br ENTREVISTA A Sayerlack tem muito mais que tintas e vernizes H á meio século a Renner Sayerlack atua no mercado de tintas e vernizes para madeira. Hoje em mais de 90 países. E, mesmo estando sempre na vanguarda tecnológica, acompanhando e estimulando a evolução da indústria moveleira e do mercado de transformação, sua busca por oferecer algo a mais aos clientes é incessante. Nesta entrevista exclusiva, Marcelo Cenacchi, diretor geral da Sayerlack, conta sobre as mo- tivações para ir sempre além, as preocupações com sustentabilidade, as expectativas para o mercado e sobre as novidades da marca que serão apresentadas na ForMóbile. Móveis de Valor • Qual a preocupação da empresa com o negócio do seu cliente? Marcelo Cenacchi • Sempre observamos pelo foco do cliente. De que maneira nossos produtos e pro- cessos irão auxiliá-lo a ter maior performance em sua linha de pintura e permitir maior qualidade no acabamento. Mas o principal é apresentarmos soluções que agreguem valor e diferenciação aos produtos que nossos clientes produzem. MV • O que é feito para identificar corretamente a melhor solução para a demanda do cliente? MC • O atendimento é personalizado e realizado por uma equipe de vendedores técnicos capa- zes de identificar e recomendar qual, ou quais, soluções são mais indicadas e que se adequem aos equipamentos de pintura de cada cliente. O co- nhecimento técnico de produto e dos equipamen- tos permite até uma orientação para a calibração e ajustes, com o objetivo de utilizar a capacidade instalada da linha da melhor forma possível. MV • Os profissionais da Sayerlack recebem trei- namento para prestar serviços ao cliente? MC • Constantemente! Nossos vendedores técni- cos são preparados e constantemente treinados e atualizados no Setor Técnico de Apoio ao Cliente, Por Inalva Corsi, editora MANIPULAÇÃO DE IMAGEM: FABIELE BOICO