Móveis de Valor - Edição 217

55 moveisdevalor.com.br TODAS AS UNIDADES DA REDE AGORA CONTAM COM UM ESPAÇO IGUAL AO DA FOTO produtos expostos e a adição de mais de 17 mil produtos ao mix de vendas. Além disso, foram instalados, em todas as lojas, espaços de navega- ção e experiência por este showroom de forma virtual. O espaço também permite chamadas de vídeo ao vivo entre clientes e especialistas técni- cos que lá se encontram fisicamente”. Tudo isso é possível graças à realidade virtual, que permite um tour 360º pelos corredores desse showroom. “A Loja Infinita partiu da intenção de levar uma experiência de compras de home centers para cidades pequenas, sem abrir mão da ajuda de vendedores conhecidos, que é algo valo- rizado pelos nossos clientes”, informa a equipe. Além disso, a Lojas Quero-Quero estabeleceu um prazo de entrega um tanto quanto ousado para os compradores, que gira em torno de cinco dias úteis. “Este prazo é arrojado até mesmo para grandes centros, em se tratando de itens de acabamento de alto padrão. Um dos pilares do projeto foi utilizar nossa capilaridade e a eficiên- cia da nossa malha logística, que, antes mesmo da Loja Infinita, já permitia que até nossa menor cidade recebesse pelo menos duas entregas por dia”, explicam os administradores da rede. A varejista ainda criou o programa “Palavra”, onde, em caso de atraso, o produto sai de graça. Disponível também através do website, o pro- jeto da Loja Infinita consumiu investimentos de R$ 9,7 milhões, em tecnologia, treinamento, logística e na construção do moderno showroom próximo a Porto Alegre (RS). “Os clientes que já conheceram a Loja Infinita estão satisfeitos com a ampliação das possibi- lidades que ela representa e com a experiência de compra. Muitos relatam que não encontra- vam esta variedade e qualidade de produtos em suas cidades. Mas nosso grande desafio é ampliar a quantidade de clientes experimenta- do e considerando a Loja Infinita como forma de decorar e incrementar suas casas”, comenta a equipe da Quero-Quero. Mas, os investimentos não param por aí, já que a empresa continua com seu processo de ex- pansão, inaugurando lojas. “Para 2022, temos a intenção de abrir entre 70 e 85 lojas até o final do ano. Segui- mos com nosso plano de expansão para cidades pequenas e médias do interior e chegamos aos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul, além de nossa forte pre- sença na Região Sul”, informam. É importante lembrar que no ano passado a Lojas Quero-Que- ro já estava em um processo de expansão acelerado, com 70 novas lojas abertas e um centro de distri- buição. “Acreditamos que a tecnologia tem muito a somar e trazer impacto positivo na relação com os nossos clientes”, finalizam os administradores.