Móveis de Valor - Edição 218

42 moveisdevalor.com.br Por Camila Silveira, conselheira do Anuário de Colchões Brasil ISO 9001 nas fábricas de colchões: sustentabilidade e resultados R ecentemente um diretor me chamou para conversar sobre a certificação ISO 9001 nas fábricas de colchões. Ele comentou que durante a auditoria externa de colchões, o auditor disse que a empresa dele é tão organizada que só estava faltando ter a ISO 9001 para passar ainda mais credibilidade. O que algumas empresas ainda não se deram conta, é que o fato de já terem a certificação nas portarias de colchões faz com que a fábrica esteja mais preparada para passar pelo processo de certificação ISO 9001. Sabe por quê? • Porque tanto a portaria 35, quanto a portaria 75 exigem que sejam aplicados na empresa requisitos específicos da ISO 9001; • Porque a empresa já entende a necessidade de ter padronização dos processos; • Porque ela já está acostumada com os ciclos de auditorias externas. Perceba que ao ter os selos de conformidade do Inmetro e o selo de certificação ISO 9001, sua empresa demonstra que está comprometida com o produto. O que, é claro, vai transmitir ainda mais confiabilidade ao cliente, mostrando que seus pro- cessos internos seguem um padrão de qualidade. Traduzindo tudo: significa que sua empresa não produz de “qualquer jeito”, que ela está atenta às melhores práticas do mercado e realiza testes anuais em seus produtos. Acima de tudo, signi- fica que ela está focada em atender o cliente da melhor maneira possível! “Mas ok, Camila, dos benefícios da ISO 9001 eu já sei!”. Então vamos fazer o contrário! Ao invés de listar as vantagens ou benefícios que a ISO 9001 pode te trazer, vamos falar sobre os proble- mas que encontramos nas indústrias colchoeiras. E sobre como a ISO 9001 pode resolvê-los! ALTA ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS Com frequência, os diretores reclamam que o funcionário não passou no período de experiên- cia. Ou que o colaborador recebeu outra oferta de trabalho e saiu da empresa. Acontece ainda de o funcionário estar com problemas de relaciona- mento em equipe, e precisar ser desligado… ESPECIAL COLCHÕES