Móveis de Valor - Edição 222

58 moveisdevalor.com.br estão na linha de fren- te do atendimento ao cliente. “Também apli- camos com frequência pesquisas de satisfa- ção e de tendências de mercado que comple- tam esse importante trabalho de coleta de informações”, conta Rigoni, acrescentando que é dessa maneira que a empresa coleta os dados necessários COZINHA VITÓRIA DA RIMO COM APLICAÇÃO DA LACA PERSONALIZADA LINHA SALA COM ACABAMENTOS PERSONALIZADOS DA MÓVEIS LEÃO CARLOS RENATO, GERENTE COMERCIAL DA MÓVEIS LEÃO para fazer um mapeamento de perfis de clientes e, assim, antecipar soluções. O diretor pontua também que, quanto maiores forem as possibilidades de personali- zação, maiores também serão as chances de satisfação dos clientes. “Essa é uma busca constante dos consumidores, seja por modelos, cores ou dife- rentes versões de acabamento e materiais”, destaca Rigoni, adicionando que, para suprir essa demanda, a Rimo oferece 24 padrões de cores para aplicação da laca (fosca ou com brilho), na linha de planejados. Já na Móveis Leão, para mapear o perfil dos clientes a marca participa de eventos onde obtém informações e sugestões. “O trabalho com perso- nalização está sendo uma tendência, só que em fábricas de móveis é difícil conseguir aplicar isso. No entanto, estamos trabalhando para conseguir oferecer mais identidade aos produtos ofertados aos clientes”, comenta Carlos Renato, gerente comercial da Móveis Leão. Atualmente a empresa está trabalhando com a personalização de acaba- mentos e seu maior destaque está na linha gamer (foto de abertura da matéria), que permite que o cliente escolha os detalhes dos produtos podendo acrescentar as cores do seu jogo preferido nos móveis. “Fazemos produtos dife- rentes, exclusivos, e entre- gamos itens finais perso- nalizados”, enfatiza Carlos. “O segredo é trabalhar com informação e criatividade a fim de ajudar nas vendas ao consumidor final, com produtos dentro das ten- dências, cores, novidades e oferecendo exclusividade. Assim é possível manter as margens, unindo maior aceitação com diversida- de, estilo e muitos outros atributos”, finaliza.