Móveis de Valor - Edição 227

49 moveisdevalor.com.br em negócios, transformação digital e experiência do cliente. “O movimento pressionou as cadeias de suprimentos, insumos e aumentou os preços, mas de- pois estabilizou para atender essa demanda. E aí, de repente, depois dessa onda, ninguém fica reformando a casa todo ano, o que retrocede de uma forma súbita esse setor enquanto muitas companhias estão bastan- te estocadas”, continua o professor. Ainda segundo Moulin, em paralelo a esse cenário, também houve uma mudança abrupta na conjuntura macroeconômica brasileira que fez os juros subirem. “O setor moveleiro depende de financiamento, a maior parte das pessoas precisa financiar ou parcelar a compra, então os juros mais altos pioram a situação atual”, observa o especialista em negócios. Apesar desse cenário, para Moulin, o momento atual do mercado não traz apenas ameaças. Há também oportunidades que, muitas vezes, não são enxer- gadas pelos empresários. “As empresas que estão trabalhando de maneira bem administrada podem usar diversos pontos ao seu favor, como uma gestão financeira mais conservadora, o desenvolvimento de uma experiência do cliente diferenciada, a diversi- dade de opções de canais de venda e de atendimento, entre outras possibilidades”, destaca o professor, enfatizando que é preciso pensar diferente e investir em inovação. “É essencial nesse momento buscar novas oportuni- dades de negócio que fujam desse mar sangrento da concorrência tradicional”, afirma Moulin. Outra dica do especialista é lembrar que o setor moveleiro possui a vantagem de ter uma facilidade maior de se integrar com o mundo digital. “As pessoas pegam referências dos seus lares, das suas arquiteturas no mundo digital e, a partir disso, viabilizam seus so- nhos”, analisa o professor. “Mas também é importan- te lembrar que, apesar da referência ser do mundo digital, as pessoas costu- mam efetuar a compra só depois de visitas presen- FERNANDO MOULIN, PROFESSOR E ESPECIALISTA EM NEGÓCIOS, TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PARA SE REINVENTAR NESSE MOMENTO É PRECISO BUSCAR NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO QUE FUJAM DA CONCORRÊNCIA TRADICIONAL