Móveis de Valor - Edição 227

60 moveisdevalor.com.br Os dois trabalham em conjunto, mas com fo- cos diferentes. O viés do otimismo é onde nos concentramos em ser otimistas e não permitir coisas negativas. O efeito avestruz é afastar-se ou evitar informações negativas. “Trabalhando juntos, o viés do otimismo e o efeito avestruz podem ter consequências negati- vas porque não estamos permitindo a entrada de informações que nos contradizem ou nos fazem sentir mal”, compartilhou Gray. Isso pode levar as pessoas a acumular dívidas e gastar demais para manter os sentimentos posi- tivos, resultantes de compras discricionárias de alto preço que satisfazem nossos desejos emo- cionais, em oposição às compras de necessidade do dia-a-dia que não têm retorno emocional. Mas essas despesas diárias custam mais, devido à inflação, e estão esticando os orçamentos de muitas pessoas ao ponto de ruptura. “As pessoas estão tentando manter seu confor- to, status e identidade às custas de sua situação financeira”, observou. “Nossa percepção não está acompanhando a realidade.” VIÉS DE CONFIRMAÇÃO Diante de notícias conflitantes, o viés de confirma- ção mantém as pessoas se sentindo seguras e pro- tegidas. O viés de confirmação é a nossa tendência de prestar atenção às informações que confirmam o que já pensamos e acreditamos, e ignorar as infor- mações que contestam ou desafiam nossas crenças. “Isso pode ser muito perigoso, porque prejudica nossa capacidade de nos ajustarmos às novas circunstâncias e de receber novas informações sobre o que está acontecendo e que podem nos ameaçar”, disse Gray. “Nossos cérebros operam para que os ganhos de curto prazo sempre superem os benefícios de longo prazo. Colocamos muito peso em como nos sentimos atualmente e presumimos que isso continuará. Vemos que estamos acumulando dívidas, mas percebemos que isso é um pontinho temporário. Tudo ficará bem no final.” VIÉS DE ÂNCORA Finalmente, nosso viés de âncora inato, a tendência de ser superinf luenciado pela primeira informação recebida, mantém os bons tempos percebidos circulando. Há anos ouvimos que a economia está bem e que tudo está bem no mundo. E nossos vieses de confirmação e otimismo nos impedem de ouvir apenas essas notícias, en- quanto o efeito avestruz nos impede de olhar objetivamente para nossa situação financeira e como nossos comportamentos de compra hoje podem nos afetar negativamente no futuro. “Quando nossa situação financeira muda, espe- cialmente quando estão mudando tão rapida- mente como agora, é muito difícil acompanhar do ponto de vista cognitivo. É preciso esforço para desacelerar e avaliar objetivamente nossas finanças e tomar melhores decisões para nos- sa saúde financeira de longo prazo. A maneira como nossos cérebros funcionam torna isso difícil”, disse ele. “As pessoas são muito boas em se enganar e acre- ditar que tudo está bem, mas, mais cedo ou mais tarde a realidade vai alcançá-la”. NÃO SEJA ILUDIDO POR PRECONCEITOS “Vamos monitorar de perto a situação e man- teremos você atualizado conforme as condições mudam”, garantiu Kleinheinz. A NRF tem previsão otimista de que as vendas no varejo crescerão entre 4% e 6% e atingirão entre US$ 5,13 trilhões e US$ 5,23 trilhões em 2023. Um conselho: não deixe que seus vieses cognitivos o atrapalhem com o que está por vir. Caminhamos para mais uma rodada de tremendos desafios que colocarão tudo à prova. Prepare-se para isso. Pam Danziger: Especialista em percepções do consumidor. Presidente da Unity Marketing, empresa de consultoria de marketing