Móveis de Valor - Edição 231

29 moveisdevalor.com.br nologia transforma não apenas como com- pramos, mas também o que valorizamos. A capacidade de comparar, revisar e comprar com um clique mudou a dinâmica do poder para o consumidor. 2. CRISES GLOBAIS Seja uma pandemia que mantém as pessoas em casa ou as crescentes preocupações com as mudanças climáticas, as crises moldam as prioridades dos consumidores. Esses eventos contínuos e multifacetados redefinem o que é essencial e o que é luxo. 3. VALORES E CRENÇAS À medida que as gerações mudam, também mudam os valores. A Geração Z e Alpha, por exemplo, estão mais inclinadas a valo- rizar a autenticidade e a sustentabilidade do que as gerações anteriores. Eles buscam marcas que contam uma história e que se alinham com seus valores pessoais. 4. ECONOMIA E FINANÇAS A situação econômica de um país ou região pode inf luenciar drasticamente os hábitos de consumo. Em tempos de recessão, por exemplo, os consumidores tendem a ser mais cautelosos com seus gastos. 5. CULTURA E SOCIEDADE Os consumidores são influenciados pelas músi- cas que ouvem, pelos filmes que assistem e pelas pessoas com quem interagem. Ou seja, a cultura popular pode transformar um produto desco- nhecido em uma tendência da noite para o dia. 6. EDUCAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO À medida que as pessoas se tornam mais educadas sobre questões globais, suas esco- lhas de consumo refletem essa consciência. Um exemplo prático disso é a conscientização sobre o plástico nos oceanos que em pouco tempo levou a um aumento na demanda por produtos sustentáveis. “Em resumo, o perfil do consumidor é como argi- la, moldado por mãos invisíveis, mas sempre em transformação. E, enquanto navegamos pelas águas turbulentas do mercado global, é essencial enten- der e antecipar essas mudanças para navegar com FERNANDO MOULIN, ESPECIALISTA EM NEGÓCIOS, TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE sucesso”, analisa Paulo. “A casa é um reflexo de como vivemos nossas vidas, assim como uma peça de roupa pode ex- pressar quem somos”, continua o cientista. “Nesse cenário, o mo- rar do futuro irá refletir a identidade de cada pessoa, colocando o ser humano como centro na hora de projetar soluções”, conclui. PRINCIPAIS PERFIS DE CONSUMIDOR DO FUTURO De acordo com Fernando Moulin, especialista em negó- cios, transformação digital e experiência do cliente, no futu- ro para uma marca fazer sucesso ela terá que oferecer soluções completas que facili- tem um dia a dia que está cada vez mais di- fícil, agregando valor efetivo às pessoas. “A humanização será cada vez mais importante, principal- mente no sentido de auxiliar as pessoas a transitarem do mun- do físico para uma realidade criada pela inteligência artificial”, explica Fernando. Além disso, o especia- lista acredita que em 2025 os consumido- res serão ainda mais exigentes, não farão distinção entre canais digitais e presenciais