Móveis de Valor - Edição 235

19 moveisdevalor.com.br Já a MMS, que é um braço da Tempo – presta- dora de serviço que atua em diversas áreas – se especializou na montagem de móveis seriados, modulados e semiplanejados. “Nós começamos a oferecer esse serviço a partir de 2019 por con- ta da expertise da Tempo e da oportunidade de mercado. A MMS faz parcerias com lojas físicas e online para que a montagem de móveis seja vendida ao consumidor ou já oferecida como cortesia (preço embutido nos móveis) somente no momento da compra, ou seja, é feita uma integra- ção de sistema com os varejistas para que possa ser feito o agendamento direto pelo vendedor”, apresenta o serviço João Armesto, vice-presiden- te comercial e marketing da Tempo/MMS. João explica que eles também trabalham com prestadores de serviço experientes e que têm acesso a uma série de conteúdos para se mante- rem capacitados, fazendo inclusive uma prova on- line. “Temos uma preocupação muito grande com os montadores que fazem parte do nosso time, normalmente quem nos procura já possui uma boa experiência e recebe orientações sobre com- portamento e sobre o funcionamento do sistema usado pela MMS. Analisamos sempre o cumpri- mento da agenda e a avaliação feita pelo cliente, assim priorizamos os montadores que possuem as melhores notas da plataforma e que tenham o nível de excelência desejado”. Ele também afirma que a empresa se responsabili- za por todo o processo de montagem, que começa no agendamento feito pelo vendedor, passa por um contato direto com o comprador do móvel e termina só quando o montador entregar o móvel montado, cumprindo todo o checklist, foto do mó- vel montado e assinatura do cliente confirmando o cumprimento do serviço. “Os nossos profissionais devem ter um conhecimento detalhado de todas as peças daquele móvel e ir assinalando o checklist, podendo relatar qualquer problema, como a falta ou avaria de alguma peça para que seja enviada outra e o serviço possa ser feito. Não trabalhamos com planejados porque o nosso trabalho deve ser realizado em apenas um dia”, relata João Armesto. A MMS também presta serviços direto ao lojista, como a montagem, desmontagem e realocação de móveis de mostruário. “Esse mercado da montagem de móveis está muito aquecido e tem um potencial de cres- cimento de cerca de R$ 2 bilhões, esse tipo de serviço é necessá- rio e o momento é de expansão”, acredita o vice-presidente comer- cial e marketing da Tempo/MMS. MONTAGEM EXCLUSIVA PARA CLIENTES O maior e-commerce de móveis do Brasil tem sua própria em- presa de montagem de móveis, a IguanaFix, que foi adquirida em 2022. “A IguanaFix opera através de um sistema de interme- diação com uma rede de mais de 500 mon- tadores independen- tes onde os clientes da MadeiraMadeira solicitam os serviços de montagem para os produtos adquiridos e IguanaFix intermedia esse serviço. Hoje o serviço está disponí- vel em 21 estados e mais de 200 cidades do Brasil. Esperamos atingir a cobertura nacional em 2025”, conta Robson Privado, cofundador e CGO da MadeiraMadeira. Robson adianta que em breve esse serviço pode deixar de ser ex- clusivo, pois estão em negociação com outros marketplaces, mas por enquanto somente os clientes da Madeira- Madeira podem soli- citá-lo. “Oferecer um GERALDO RIGONI, CEO DA ACHEI MONTADOR