70 moveisdevalor.com.br 5. Produção (Corte, Montagem, Acabamento) • Responsável: Marceneiro/Produção. • Comunicação: Ordem de produção impressa ou digital. O que comunicar: • Desenhos do projeto. • Etapas de produção e prazos. • Alertas sobre peças especiais ou acabamentos diferenciados. Dica: Ter um quadro de produção ou sistema visual (kanban) ajuda muito. 6. Montagem na Casa do Cliente • Responsável: Montador. • Comunicação: Checklist de montagem + contato direto com o cliente. O que comunicar: • Horário da montagem. • Necessidades específicas (espaço, energia elétrica). • Registro de não conformidades (se houver). Dica: Tirar fotos do móvel montado e colher assinatura do cliente. 7. Pós-venda • Responsável: Vendedor ou setor de relacionamento. • Comunicação: WhatsApp, ligação ou e-mail. O que comunicar: • Verificação da satisfação do cliente. • Coleta de feedback. • Oferta de garantia ou manutenção. Resumo das Ferramentas Recomendadas: • WhatsApp (rápido contato com clientes e equipe). • Planilhas compartilhadas (para orçamento e cronograma). • Software de projetos (Promob). • Aplicativo de medição ou formulário digital (Google Forms). TECNOLOGIA
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