40 moveisdevalor.com.br Varejo que aprende é varejo que vende A capacitação contínua vem se tornando diferencial competitivo. Estudos revelam que empresas com colaboradores engajados são 23% mais rentáveis e 18% mais produtivas. Nesse contexto, cresce o número de varejistas que apostam em programas estruturados de treinamento para suas equipes de vendas. Segundo Emi Ohashi, consultora e mentora do projeto “Vamos Varejar”, um plano de desenvolvimento de talentos é fundamental para o crescimento da empresa, o bem-estar dos funcionários e a satisfação dos clientes. “Investir em capacitação garante uma equipe atualizada, motivada e conectada com as transformações do mercado”, destaca. O estudo da IBM reforça essa visão ao apontar que o desenvolvimento de talentos deve incluir tanto as chamadas hard skills — como ferramentas de automação, domínio de produtos e conformidade regulatória — quanto as soft skills, como comunicação, liderança e inteligência emocional. BENEFÍCIOS DA CAPACITAÇÃO O mesmo estudo lista vantagens práticas da qualificação profissional: • Retenção de funcionários: Empresas que investem no crescimento técnico e comportamental de seus colaboradores conseguem reduzir o turnover. Um levantamento da The HR Digest mostrou que empresas com CAPACITAÇÃO Por João Caetano Guimarães, jornalista COM MAIS DE 71 MIL LOJAS DE MÓVEIS ESPALHADAS PELO PAÍS, SEGUNDO DADOS DO IBGE, O VAREJO TEM BUSCADO NA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA RETER TALENTOS, FIDELIZAR CLIENTES E IMPULSIONAR RESULTADOS O SETOR, QUE HISTORICAMENTE APRESENTA SINAIS CONSISTENTES DE RECUPERAÇÃO NO SEGUNDO SEMESTRE, APESAR DE UM PERÍODO DE RETRAÇÃO NAS VENDAS ATÉ AGORA, ENTENDE QUE INVESTIR EM PESSOAS É TÃO IMPORTANTE QUANTO INVESTIR EM PRODUTOS
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