57 moveisdevalor.com.br FATORES QUE INFLUENCIAM OS CONSUMIDORES BRASILEIROS ADESÃO DIGITAL E FORÇA DO PIX • O Pix segue como um dos principais vetores de inclusão digital e consumo online no Brasil. • A praticidade e a ausência de taxas estimulam novos consumidores a comprar pela internet. • O varejo online deve dobrar de tamanho até 2027, impulsionado por vestuário e moda — segmentos beneficiados pela melhoria logística e pela familiaridade do consumidor com o ambiente digital. Fontes: FGV | Banco Central COMPRAS NOTURNAS EM ALTA • 56% dos brasileiros compram à noite ou de madrugada. • Essa tendência exige infraestrutura de e-commerce 24h, automação de atendimento e promoções específicas para horários de pico. Fontes: Octadesk | Opinion Box REDES SOCIAIS E CONVERSÃO DE VENDAS • 58% dos consumidores são influenciados por redes sociais em suas decisões de compra. • O Instagram lidera em conversões pós-anúncio. • Estratégia essencial: investir em conteúdo social nativo e integrar o WhatsApp como canal de atendimento e pagamento direto (carrinho integrado). Fonte: Relatório Varejo 2024 – Adyen CAUTELA E RACIONALIDADE NO CONSUMO • A alta do custo de vida e o ambiente de incerteza econômica tornam o consumidor mais seletivo. • A decisão de compra passa a exigir valor real ou recompensa emocional tangível (microconquistas). • Marcas que entregam benefício prático + significado emocional têm mais chances de fidelização. Fonte: FGV BUSCA POR PERTENCIMENTO • A hiperconectividade digital gerou solidão e isolamento, ampliando a busca por relacionamentos autênticos com as marcas. • O varejo físico deve se posicionar como ponto de encontro e convivência, enquanto a marca atua como elo social entre consumidores. Fontes: WGSN | McKinsey CONSCIÊNCIA E PROPÓSITO • O consumidor jovem exige responsabilidade ambiental e propósito genuíno das empresas. • O ato de compra tornou-se um gesto de endosso de valores. • Falta de coerência entre discurso e prática gera desconfiança e rejeição. Fontes: PwC | Instituto Locomotiva
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