85 moveisdevalor.com.br desatualizados ou “rádio corredor”. A comunicação interna precisa ser viva, simples e oportuna. Um vídeo curto, um fluxograma visual ou uma reunião de cinco minutos, às vezes, valem mais do que longos e-mails. Clareza evita ruído, e ruído é o primeiro passo para o desengajamento. Agora, se o desafio é reter, a resposta está na combinação entre reconhecimento e desenvolvimento. Benefícios que cabem no bolso e demonstram cuidado fazem diferença: parcerias com clínicas de saúde, cartão-farmácia, convênios para lazer em família, ou mesmo pequenas ações de bem-estar. O colaborador não quer apenas salário — ele quer sentir que é importante, que faz parte de algo maior. No fundo, reter é engajar. E engajar é personalizar. Cada pessoa aprende, reage e se motiva de maneira diferente. Modelos como o DISC ajudam a enxergar esses perfis e ajustar o jeito de se comunicar, treinar e cobrar resultados. Quando a empresa entende que comportamento e perfil influenciam no desempenho tanto quanto técnica, o relacionamento com o time muda. A cultura também precisa evoluir. Quando o colaborador compreende o impacto do próprio trabalho — que a etiqueta correta evita um retrabalho, que o registro de uma reclamação é um radar de melhoria —, ele passa a cuidar mais. A qualidade deixa de ser obrigação e vira valor compartilhado. E isso se reflete diretamente na entrega ao cliente. Dessa forma, o setor colchoeiro entra em uma nova fase: a da gestão inteligente de pessoas. Contratar por competências, integrar com propósito, treinar continuamente, comunicar com clareza e reconhecer com verdade. Essas práticas, quando aplicadas de forma consistente, constroem equipes estáveis e comprometidas. Por fim, é preciso entender que cuidar de pessoas não é custo — é estratégia. A empresa que investe em gente tem menos rotatividade, mais previsibilidade e mais qualidade. Porque, no final das contas, qualidade se faz com pessoas — todos os dias. Conte com a CS Consultoria acesse o QR Code e saiba mais. Camila Silveira é especialista em Certificações de Colchões e Conselheira Editorial do Anuário de Colchões Brasil
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