104moveisdevalor.com.br NRF confirma IA como eixo central do varejo C om o tema central “The Next Now”, a edição de 2026 da NRF (National Retail Federation): Retail’s Big Show, que aconteceu em Nova York entre 11 e 13 de janeiro, deixou claro que o futuro do varejo já começou e passa pelo uso da Inteligência Artificial. O evento atraiu mais de 40 mil participantes de todos os continentes, contando mais de 5 mil marcas e 1 mil expositores de 100 países diferentes. A ideia desta edição era tratar sobre Experiência do cliente; Operações e eficiência; Modelos de negócio; Gestão de talentos; Tecnologia e inovação e Liderança no varejo, só que tudo isso esteve sempre interligado à Inteligência Artificial, um dos assuntos mais pertinentes dos últimos anos e que abre novas possibilidades na relação entre varejistas e consumidores. Um consenso no evento foi que a IA já não é mais um diferencial tecnológico opcional; ela se tornou estrutura operacional essencial, assim como foram a internet e o mobile no passado. Significa que existem agentes inteligentes atuando em toda a jornada de compra: da descoberta ao checkout, ou seja, a IA deixou de ser um experimento e passou a ser usada em escala e com foco em resultados mensuráveis. Mas, junto com a IA vem novos desafios, que também foram enfatizados durante as palestras. As decisões precisam ser tomadas de forma rápida e estratégica e que usar a IA não é mais um diferencial, ou melhor, quem vai se destacar é a empresa que conseguir usá-la para ter dados limpos, integrados e confiáveis, já que esses dados passam a fazer parte da infraestrutura do varejo, como se fosse a “energia elétrica” do negócio moderno. NA NRF 2026, A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL DEIXOU DE SER TENDÊNCIA PARA SE CONSOLIDAR COMO BASE ESTRUTURAL DO VAREJO MODERNO DO AGENTIC COMMERCE AO NOVO PROTOCOLO DE BUSCAS DO GOOGLE, A IA PASSA A INTEGRAR A JORNADA DE COMPRA, DA DESCOBERTA AO CHECKOUT FEIRAS E EVENTOS Por Natalia Concentino jornalista Crédito: Jason Dixson Photography
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