40 moveisdevalor.com.br Dependência digital é quando seus dados viram reféns No livro A Fortuna Impossível, de Richard Osman, personagens enterram segredos em um cofre físico, longe do mundo digital. No varejo de móveis, ocorre o oposto: o caixa, o estoque, o relacionamento com o cliente e até o marketing vivem na nuvem. Sites, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas de PDV e CRMs armazenam o verdadeiro patrimônio invisível das empresas. O problema surge quando esse patrimônio fica nas mãos de terceiros - e o acesso passa a depender da boa vontade do fornecedor. O PROBLEMA DA DEPENDÊNCIA DIGITAL A digitalização acelerada pós-pandemia tornou o setor altamente dependente de parceiros tecnológicos. Empresas de software controlam históricos de vendas. Plataformas hospedam cadastros de clientes. Agências gerenciam domínios e dados de campanhas. Tudo funciona perfeitamente - até que surge um conflito contratual, uma migração de sistema ou uma auditoria. É nesse momento que algumas empresas descobrem que seus dados estão em formatos proprietários; a exportação exige pagamento adicional; o domínio está registrado em nome da agência; o acesso ao sistema pode ser suspenso por disputa comercial. E a pergunta que surge: de quem são, afinal, os dados? INOVAÇÃO Por Ari Bruno Lorandi, CEO da Móveis de Valor NO SETOR MOVELEIRO, ONDE ERP, E-COMMERCE E CRM CONCENTRAM O CORAÇÃO DO NEGÓCIO, ENTENDER LGPD, CONTRATOS E PROPRIEDADE INTELECTUAL DEIXOU DE SER DETALHE JURÍDICO E PASSOU A SER QUESTÃO ESTRATÉGICA
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