32 moveisdevalor.com.br ESPECIAL COLCHÕES Lojas exclusivas impulsionam expansão da Probel no varejo Um dos exemplos mais consolidados desse modelo no setor é a Probel. Com mais de 80 anos de história, a marca é considerada a primeira fabricante de colchões do Brasil, foi pioneira na obtenção da Certificação do Sistema de Qualidade ISO 9002 e, atualmente, possui mais de 200 lojas exclusivas espalhadas pelo País. Para entender melhor como funciona essa operação na prática, a Móveis de Valor conversou com Rafael Zacharias, proprietário de uma das lojas exclusivas da marca, que compartilhou sua visão sobre os desafios, vantagens e oportunidades de atuar dentro desse formato de negócio. Em um cenário de consumo cada vez mais orientado por informação e confiança na marca, a Probel tem consolidado sua estratégia de lojas exclusivas como um dos principais vetores de crescimento no varejo especializado em colchões. A proposta combina reconhecimento de marca, portfólio multisegmento e foco em qualidade para atrair um público mais exigente e orientado à experiência. Segundo Rafael, o perfil predominante do consumidor nas lojas exclusivas é formado por clientes que valorizam tradição, conforto e durabilidade. “É um público que entende o colchão como investimento e possui um nível maior de exigência em relação à qualidade e ao desempenho do produto”, afirma. Para ele, esse comportamento acompanha uma transformação mais ampla no consumo, em que o cliente busca mais segurança na decisão de compra COM MAIS DE 200 LOJAS EXCLUSIVAS, PROBEL INVESTE EM QUALIDADE, INOVAÇÃO E RELACIONAMENTO PARA AMPLIAR COMPETITIVIDADE NO MERCADO ESTRATÉGIA DA MARCA COMBINA ESPECIALIZAÇÃO, EXPERIÊNCIA DE COMPRA E PORTFÓLIO MULTISEGMENTO PARA ATENDER CONSUMIDORES CADA VEZ MAIS EXIGENTES Interior de loja exclusiva Probel, no bairro Santo Amaro (SP) Por João Caetano Guimarães, jornalista
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