87 moveisdevalor.com.br com funcionários, fornecedores e comunidade. “Nosso negócio é de compra e venda, então temos de estar atentos e nos adaptar às mudanças que vão acontecendo na sociedade”, destaca. Otelmo confessa que está sempre atento às tendências e novidades para que a Lebes não fique “com cara de velha” e consiga manter sua relevância com o passar dos anos, sem se acomodar. “Estive no Japão recentemente, porque estou sempre de olho no que está acontecendo e no que, de fato, vai impactar o mercado. Temos muitas informações circulando, muitas pessoas falando sobre varejo, mas é preciso filtrar e entender aquilo que faz a diferença”, explica. O CEO conta que as lojas do grupo já trabalham com robotização e Inteligência Artificial, por exemplo. “A Lebes conta com três mil funcionários, então nos sentimos responsáveis por cerca de 10 mil pessoas, considerando as famílias deles, por isso promovemos cursos e orientações”, ressalta Otelmo Drebes. Ele lembra que a Lebes trabalha constantemente para que as lojas físicas e o online operem bem e integradas. “Precisamos ter vendedores especializados em cada linha de produto. Também é necessário entender o perfil do consumidor de cada cidade, para montar a equipe de atendimento ideal”. E isso se justifica pelo fato de, por exemplo, lojas de cidades menores precisarem de vendedores que auxiliam mais nas vendas, enquanto nas capitais, os consumidores preferem o autoatendimento. Por falar na diferença de público, é preciso lembrar que a Lebes possui formatos distintos de lojas. Tradicionalmente, a empresa trabalha com dois modelos, as unidades que possuem mais de 1.000 m² e que contam com todo o mix de produtos e as Express, que costumam ser instaladas em cidades menores, com até 250 m², e possuem mix mais reduzido. Otelmo Drebes, CEO do Grupo Lebes Móveis e estofados correspondem a 30% das vendas da Lebes
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