52 moveisdevalor.com.br Por que o varejo precisa repensar a venda de colchões ENTREVISTA: LUCIANO RADUAN DIAS LUCIANO RADUAN ALERTA QUE GUERRA DE PREÇOS ENFRAQUECE VALOR E QUALIDADE O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Colchões (Abicol), Luciano Raduan Dias, faz um alerta direto ao varejo colchoeiro: competir apenas por preço pode comprometer margens, reputação e até a percepção de valor do próprio produto. Em entrevista à Móveis de Valor, ele afirma que o mercado precisa abandonar a lógica exclusivamente promocional e avançar para uma cultura mais forte de qualidade, especialização e diferenciação. Segundo Raduan, o consumidor atual já busca mais ergonomia, durabilidade, confiança e experiência de uso, enquanto o varejo que continuar tratando colchão apenas como commodity tende a perder competitividade. Para ele, o futuro do setor estará nas empresas e lojas capazes de transformar qualidade, conformidade e inovação em valor percebido pelo consumidor. Veja a íntegra da entrevista. Escolha de marcas, o que o lojista deve avaliar? Uma loja que tem futuro não escolhe apenas produtos. Escolhe reputação, previsibilidade e confiança para compartilhar com o consumidor. Por isso, o critério dessas lojas diferenciadas não se limita a tabela de preços. O varejo inteligente avalia conformidade técnica, estabilidade da indústria, capacidade de assistência, transparência comercial, investimentos em desenvolvimento de produto, histórico de mercado e compromisso com qualidade consistente. Mercados fortes não são construídos apenas sobre preço. São construídos sobre confiança. E confiança exige estrutura. Competir só por preço virou risco? Preço competitivo é saudável. O problema começa quando preço passa a ser praticamente o único fator de decisão. Existe uma diferença importante entre competitividade e erosão de valor. Quando um produto chega ao mercado muito abaixo dos parâmetros normais, é natural que o varejo se pergunte onde houve redução: matéria-prima, densidade, acabamento, assistência, controle de qualidade, durabilidade? Isso não significa defender preços altos artificialmente. Significa reconhecer que qualidade, conformidade, engenharia, assistência e inovação exigem investimento. E esse investimento normalmente retorna em forma de durabilidade, menor índice de problemas, melhor experiência de uso e maior confiança do consumidor. O menor preço de compra nem sempre representa o menor custo para o varejo ao longo do tempo. Como diferenciar qualidade de guerra de preços? A indústria comprometida com qualidade normalmente constrói valor no longo prazo. Ela investe em engenha-
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