38 moveisdevalor.com.br O setor muda e a Movelsul coloca o futuro em debate Especialistas que subiram ao palco dos dois eventos (37 ao todo) apresentaram diagnósticos distintos em suas palestras mas convergiram em um ponto: o futuro depende menos de novidades tecnológicas do que da capacidade de executar com excelência o que já se conhece. E foram cirúrgicos: é preciso redefinir o que consideram essencial – do comportamento do consumidor à arquitetura da loja e da precificação ao design para a longevidade. Caio Camargo, estudioso em varejo e comportamento de consumo afirmou que o comprador evoluiu mais rápido do que a estrutura que o atende e que ter bons produtos, lojas bem ambientadas e condições comerciais competitivas deixou de ser vantagem para se tornar pré-requisito. "O vareProgramação de conteúdo reuniu indústria e varejo para discutir transformações que já começam a influenciar os negócios e a relação das indústrias e profissionais com o consumidor FEIRAS E EVENTOS jo de móveis não vende apenas produtos: vende transformação de espaços, realização de projetos, conforto e decisões que envolvem um investimento importante para a família", advertiu. Nesse contexto, ele defende que o setor volte ao básico – mas a um novo básico. "Atendimento, estoque, prazo, entrega, montagem, informação correta e pós-venda não são diferenciais. São compromissos mínimos com o consumidor", destacou A partir dessa base, a estratégia exige curadoria mais clara, vendedores capazes de orientar (e não apenas oferecer) e integração real entre os canais. O consumidor não segmenta a empresa em loja, site, WhatsApp e redes sociais; para ele, tudo compõe uma única experiência. "Mudar o jogo é reduzir a distância
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