80 moveisdevalor.com.br Todos querem mais por menos. Mas quem paga essa conta? Todo mundo quer comprar melhor. Pagar menos, receber mais rápido, ter qualidade superior, atendimento impecável, garantia, facilidade de pagamento e, se possível, algum benefício adicional. Não há nada de errado nisso. Negociar faz parte dos negócios e buscar eficiência é obrigação de qualquer empresa competitiva. O problema começa quando transformamos o “mais por menos” em uma equação permanente. No varejo de móveis, o consumidor quer design, qualidade, durabilidade, entrega rápida, montagem eficiente, garantia, bom atendimento e preço baixo. O lojista, pressionado por esse consumidor e pela concorrência, procura produtos diferenciados, disponibilidade, prazo, assistência, condições comerciais e margens melhores. A indústria, por sua vez, precisa de matérias-primas de qualidade, regularidade no fornecimento, inovação, suporte técnico, crédito e preços competitivos. Todos os elos estão fazendo exatamente aquilo que se espera deles: tentando comprar melhor. Mas existe uma pergunta desconfortável no meio dessa cadeia: é possível que todos recebam cada vez mais pagando cada vez menos? Em algum momento, a matemática deixa de fechar. ALGUÉM SEMPRE PAGA Preço não é apenas o número colocado na etiqueta de um móvel ou apresentado em uma tabela comercial. Por trás dele existe uma estrutura inteira. Há matéria-prima, mão de obra, máquinas, energia, logística, estoque, desenvolvimento de produto, design, tecnologia, treinamento, assistência, impostos, despesas financeiras, marketing e margem. No varejo, entram ainda estrutura física, vendedores, montagem, entrega, exposição, atendimento e pós-venda. Consumidores querem preços menores e mais benefícios. Lojistas pressionam fabricantes, que negociam com fornecedores. Em algum ponto dessa cadeia, porém, a conta precisa fechar. A discussão sobre preço talvez esteja escondendo outra muito mais importante: quanto vale aquilo que entregamos? VAREJO Por Ari Bruno Lorandi, CEO Móveis de Valor
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MzYz