97 moveisdevalor.com.br é o que permite avisar o cliente antes que ele ligue reclamando. 4. Pós-venda: assistência também tem custo Assistência técnica sem controle vira prejuízo silencioso. Registrar cada chamado, a causa (fábrica, medição, montagem ou transporte) e o custo de cada visita mostra onde a operação está falhando e quem deve pagar a conta. CHECKLIST PRÁTICO PARA O LOJISTA դToda proposta mostra a margem real, já com prazo de pagamento, taxas e comissão? դExiste um limite de desconto definido por vendedor? դA medição é conferida antes de o pedido seguir para a fábrica? դCada alteração de projeto tem aprovação registrada do cliente? դA loja sabe, hoje, em que etapa está cada pedido (fábrica, frete, entrega, montagem)? դO cliente é avisado antes de um atraso acontecer? դOs chamados de assistência são registrados com causa e custo? դA loja sabe quanto gastou com assistência no último mês? Se a resposta for "não" para mais de três itens, a margem da loja provavelmente está escapando sem ninguém perceber. Criamos a Planejados Pro justamente a partir dessa vivência com lojas de planejados. Hoje mais de 100 lojas usam o sistema para controlar da negociação à montagem. Mas o primeiro passo não depende de sistema nenhum: é decidir que o que acontece depois da venda importa tanto quanto a venda. Contato: Marcos Costa comercial@planejadospro.com.br (82) 99647-0607 | www.planejadospro.com.br Marcos Costa, cofundador e CEO da Planejados Pro, sistema de gestão feito para lojas, franquias e fábricas de móveis planejados
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