80 moveisdevalor.com.br A uberização chega à montagem de móveis "E agora?” Essa foi a pergunta que os gestores da Tempo, líder do business de assistência 24 horas, com sede em Alphaville, Barueri (SP), colocaram a si mesmos em uma reunião em 2019. Espécie de “anjo da guarda” de seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas e tendo 19 mil prestadores de serviços para atender casos emergenciais em qualquer dia, hora ou lugar do Brasil, eles buscavam novas possibilidades para expandir o negócio. E a pergunta do encontro era “como crescer”? Em conversa com executivos das Casas Bahia nasceu a ideia: montagem de móveis, entendendo que esse não é o principal foco do varejo. A rigor, é uma das maiores dores que o setor enfrenta, por vezes, campeão de reclamações. Foi assim que surgiu a MMS, uma plataforma que visa socorrer quem mais precisa, o lojista e, de quebra, o fabricante do móvel. A unidade conta hoje com 2,3 mil profissionais especializados e treinados em todo o país, fazendo uma média mensal de 100 mil atendimentos – na pandemia foi o dobro. “Nunca se vendeu tanto móvel na pandemia, mas depois o mercado arrefeceu e aproveitamos esse tempo para aperfeiçoar nossos serviços e nos aproximarmos ainda mais de varejistas e moveleiros”, comenta Joyce Suman, diretora comercial e de marketing. “Somos responsáveis pela realização do COM PROFISSIONAIS TREINADOS E MONITORAMENTO DIGITAL, A MMS GARANTE ENTREGAS SEGURAS, MINIMIZA DEVOLUÇÕES, FORTALECE A REPUTAÇÃO DE QUEM VENDE E ELEVANDO A COMPETITIVIDADE E FIDELIZAÇÃO DE LOJISTAS EXIGENTES COM AGENDAMENTO INTEGRADO E COMUNICAÇÃO TRANSPARENTE, A PLATAFORMA ELEVA A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, REDUZ CUSTOS E CONSOLIDA A IMAGEM PARA QUEM COMERCIALIZA COMO REFERÊNCIA DE QUALIDADE E EFICIÊNCIA SERVIÇOS Por Guilherme Arruda, jornalista convidado Montagem
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